Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 1xbetma

1.1. Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "1xbetma" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web và dịch vụ trực tuyến tại địa chỉ 1xbetma.games, bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng, sản phẩm và dịch vụ được cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 1xbetma.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo lập trên nền tảng 1xbetma để sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hoặc tài sản tương đương hiện có trong tài khoản của người dùng tại 1xbetma.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và mọi hoạt động tài chính khác trên nền tảng.

1.2. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và 1xbetma. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1xbetma, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

1.3. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và được viết bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức ràng buộc pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam cấp. 1xbetma nghiêm cấm mọi hình thức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư bị tịch thu.

2.2. Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 1xbetma. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.

2.3. Xác minh danh tính (KYC): 1xbetma có quyền yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú hiện tại;
• Giấy tờ liên quan đến phương thức thanh toán đang sử dụng.

2.4. Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi thông tin gian lận hoặc sai lệch là căn cứ để 1xbetma chấm dứt tài khoản mà không cần hoàn trả số dư.

2.5. 1xbetma có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, theo quyết định riêng của mình.

3.1. Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng 1xbetma được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các đơn vị tương đương được nền tảng công nhận (bao gồm USDT TRC20). Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể tại trang thanh toán.

3.2. Phương thức thanh toán được chấp nhận: 1xbetma hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết, cùng với USDT TRC20 cho người dùng ưa thích thanh toán bằng tài sản kỹ thuật số.

3.3. Chính sách rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3 đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và khối lượng giao dịch trong ngày;
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên;
• 1xbetma chỉ chấp nhận rút tiền về phương thức thanh toán trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền;
• Các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên có thể được yêu cầu xác minh bổ sung.

3.4. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản thanh toán do mình cung cấp là chính xác. 1xbetma không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do thông tin sai hoặc do lỗi của hệ thống ngân hàng bên thứ ba.

4.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký, hoàn tiền và quà tặng tại 1xbetma đều tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Người dùng có nghĩa vụ đọc và hiểu các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

4.2. Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác. Việc cố tình lách luật để nhận nhiều lần một ưu đãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng cùng số dư liên quan.

4.3. 1xbetma có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các thưởng đã được người dùng hoàn tất vòng cược hợp lệ.

4.4. Thưởng và tiền khuyến mãi không thể chuyển nhượng cho người dùng khác và không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.

5.1. Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 1xbetma:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng thay cho con người;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sai sót của hệ thống để thu lợi bất chính;
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng khuyến mãi;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Tham gia vào bất kỳ hoạt động nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Cố tình gây thiệt hại đến hoạt động, uy tín hoặc tài sản của 1xbetma.

5.2. Khi phát hiện vi phạm, 1xbetma có toàn quyền khóa tài khoản, tịch thu số dư và tiến hành báo cáo với cơ quan chức năng mà không cần thông báo trước cho người dùng vi phạm.

6.1. 1xbetma cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho toàn bộ người dùng. Nền tảng sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận độc lập để đảm bảo tính công bằng của các trò chơi.

6.2. 1xbetma có quyền:

• Tạm ngừng hoặc bảo trì dịch vụ theo lịch hoặc trong tình huống khẩn cấp;
• Thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước;
• Điều chỉnh hạn mức đặt cược, hạn mức rút tiền theo từng cấp độ tài khoản và điều kiện thị trường;
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình người dùng sử dụng dịch vụ.

6.3. 1xbetma có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

7.1. 1xbetma không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

7.2. 1xbetma không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 1xbetma như đứt cáp quang, mất điện diện rộng, sự cố của nhà mạng viễn thông;
• Hành động hoặc sự sơ suất của người dùng, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập;
• Các quyết định cá cược hoặc chơi game của người dùng — đây là rủi ro mà người dùng tự chấp nhận;
• Thay đổi pháp lý hoặc quy định của cơ quan nhà nước Việt Nam ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

7.3. Tổng trách nhiệm tối đa của 1xbetma đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

8.1. 1xbetma cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính cá nhân.

8.2. Người dùng có thể sử dụng các công cụ tự kiểm soát được cung cấp trên nền tảng 1xbetma, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm thời khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược.

8.3. Để kích hoạt bất kỳ công cụ tự kiểm soát nào, người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1xbetma qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ". Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

9.1. Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Số dư chưa được rút sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản có thể bị xử lý theo chính sách quản lý tài khoản không hoạt động của 1xbetma.

9.2. 1xbetma có quyền chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Có dấu hiệu gian lận, hành vi không trung thực hoặc hoạt động trái pháp luật;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (ví dụ: chưa đủ 18 tuổi);
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc lệnh tư pháp có thẩm quyền.

9.3. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của 1xbetma, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho người dùng trong vòng 10 ngày làm việc. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm của người dùng, 1xbetma bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tương ứng với thiệt hại gây ra.

10.1. Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10.2. Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản liên quan;
• Bước 2: 1xbetma xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã tham chiếu cho người dùng;
• Bước 3: Đội ngũ xử lý khiếu nại của 1xbetma sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận;
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên sẽ cùng tìm kiếm giải pháp thỏa thuận trong vòng 15 ngày tiếp theo trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

10.3. Trong thời gian xử lý khiếu nại, người dùng đồng ý không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây thêm thiệt hại hoặc cản trở quá trình điều tra của 1xbetma.

10.4. Tài liệu điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi thắc mắc liên quan đến nội dung điều khoản có thể gửi đến email hỗ trợ của 1xbetma để được giải đáp bằng tiếng Việt.